Często zadawane pytania
Witamy na stronie Często Zadawanych Pytań (FAQ) Arvello Studio
Jesteśmy dostępni, aby odpowiadać na Twoje pytania i zapewnić możliwie najlepsze doświadczenie zakupowe. Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia, skontaktuj się z nami w dogodnym dla Ciebie momencie.
Pytanie nr 1: Jak długo będę czekać na swoją przesyłkę?
Odpowiedź: Nasze szacowane czasy dostawy przedstawiają się następująco:
- Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
- Czas dostawy w tranzycie wynosi od 6 do 9 dni roboczych.
- Szacowany całkowity czas dostawy wynosi od 7 do 12 dni roboczych.
Więcej szczegółów znajdziesz w naszej polityce wysyłki.
Pytanie nr 2: Czy oferujecie darmową dostawę?
Odpowiedź: Tak, zapewniamy darmową dostawę dla wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polski. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce wysyłki.
Pytanie nr 3: Gdzie znajduje się Arvello Studio?
Odpowiedź: Arvello Studio jest marką sklepów z oświetleniem i lampami z siedzibą w Polsce. Oferujemy starannie wyselekcjonowany asortyment produktów oświetleniowych z dostawą wyłącznie na terenie Polski.
Pytanie nr 4: Co jeśli otrzymam wadliwy produkt?
Odpowiedź: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, wymienimy go bezpłatnie. Skontaktuj się z nami i odeślij produkt w ciągu 30 dni. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Pytanie nr 5: Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Odpowiedź: Tak, umożliwiamy anulowanie zamówienia w przedziale czasowym wynoszącym 24 godziny od jego złożenia. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami w tym czasie.
Pytanie nr 6: Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Odpowiedź: Oferujemy prosty i przejrzysty proces zwrotu. Szczegółowe zasady znajdziesz na stronie naszej polityki zwrotów.
Pytanie nr 7: Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po odesłaniu produktu?
Odpowiedź: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przystępujemy do zwrotu środków. Zwrot zazwyczaj pojawia się na pierwotnej metodzie płatności w ciągu 7 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności. Dokładne informacje znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Pytanie nr 8: Czy oferujecie gwarancję na produkty?
Odpowiedź: Zapewniamy gwarancję obowiązującą przez 30 dni na wszystkie zakupy. Dodatkowe informacje znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Pytanie nr 9: Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Odpowiedź: Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem strony skontaktuj się z nami lub wysyłając wiadomość email na adres kontakt@arvello-studio.com.
Pytanie nr 10: Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Odpowiedź: Nie, obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.
Pytanie nr 11: Czy posiadacie fizyczny sklep, który mogę odwiedzić?
Odpowiedź: Prowadzimy sklep w formie wyłącznie internetowej, co pozwala nam oferować szeroki wybór produktów oraz atrakcyjne warunki cenowe.
Pytanie nr 12: Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe dla mojej firmy lub organizacji?
Odpowiedź: Tak, realizujemy również zamówienia hurtowe. W celu uzyskania szczegółowych informacji skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Pytanie nr 13: Jaki jest proces wymiany produktu?
Odpowiedź: Informacje na temat procesu wymiany produktu znajdują się w naszej polityce zwrotów.
Pytanie nr 14: Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Odpowiedź: Status zamówienia możesz sprawdzić na stronie śledzenie zamówienia.
Dane kontaktowe:
Nazwa firmy: AAA i-commerce
Store Name: Velvar Studio
Numer w rejestrze handlowym: 93918119
Numer VAT: NL005052409B52
Address: Rademakerstraat 143, 3769 LB Soesterberg, Niderlandy
Email: kontakt@arvello-studio.com
lub odwiedź nasz formularz kontaktowy
Godziny Obsługi Klienta: Od poniedziałku do piątku: 9:00 – 18:00 GMT+01:00
Średni czas reakcji wynosi obecnie 24 godziny.