Polityka zwrotów i reklamacji
Łatwe Zwroty do 30 Dni
W Arvello Studio zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów. Jeśli z dowolnej przyczyny nie jesteś zadowolony lub zadowolona z zamówionego produktu, możesz skorzystać z prostego procesu zwrotu.
Ogólne Zasady Zwrotu
Termin zwrotu: Masz trzydzieści dni od momentu otrzymania przesyłki na odesłanie zakupionych produktów.
Stan produktu: Zwracane artykuły muszą być nieużywane, w nienaruszonym stanie i zapakowane w oryginalne opakowanie.
Prosty proces: Zwrot produktów przebiega w łatwy sposób, a nasz zespół obsługi klienta służy pomocą na każdym etapie.
Koszty Zwrotu
Zwrot produktu wadliwego: W sytuacji gdy produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony przez przewoźnika lub posiada inną wadę, zwrot jest całkowicie bezpłatny dla klienta.
Zwrot z powodu zmiany decyzji: W przypadku zwrotu wynikającego z zakupu niewłaściwego artykułu, niedopasowania rozmiaru lub rezygnacji z produktu, klient ponosi rzeczywisty koszt przesyłki zwrotnej. Koszty wysyłki pierwotnej nie podlegają zwrotowi.
Jak Zwrócić Produkt
Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość na adres kontakt@arvello-studio.com i podaj numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu.
Przygotuj paczkę: Umieść produkt w oryginalnym opakowaniu i dołącz wszystkie akcesoria, etykiety oraz dokumenty.
Odeślij przesyłkę: Zanieś paczkę do wybranego punktu przewoźnika i postępuj zgodnie z instrukcjami, które otrzymasz w wiadomości potwierdzającej przyjęcie zgłoszenia zwrotu.
Proces Zwrotu Środków
Weryfikacja: Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy stan produktu, aby potwierdzić zgodność z zasadami polityki zwrotów.
Zwrot środków: Po pozytywnej weryfikacji zainicjujemy zwrot płatności. Środki zazwyczaj pojawiają się na pierwotnej metodzie płatności w ciągu siedmiu dni roboczych i zależy to od banku lub operatora płatniczego.
Wymiany
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model? Skontaktuj się z nami, a przeprowadzimy Cię przez cały proces wymiany.
Produkty Niepodlegające Zwrotowi
Ze względów higienicznych oraz bezpieczeństwa niektóre artykuły nie podlegają zwrotowi. Informacja o braku możliwości zwrotu będzie wyraźnie zaznaczona w opisie produktu.
Więcej informacji
Masz pytania?
Odwiedź naszą stronę FAQ lub skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Dane kontaktowe:
Nazwa sklepu: Arvello Studio
Address: Rademakerstraat 143, 3769 LB Soesterberg, Niderlandy
Email: kontakt@arvello-studio.com
lub odwiedź nasz formularz kontaktowy
Godziny Obsługi Klienta: Od poniedziałku do piątku: 9:00 – 18:00 GMT+01:00
Średni czas reakcji wynosi obecnie 24 godziny.